Generación digital directivos pyme
Programa para liderar procesos de digitalización e interpretar datos estratégicos para tomar decisiones acertadas y crear soluciones innovadoras.
Temática
Modalidad: Mixto
Tipo de formación: Gratuita para ocupados
Proyecto formativo: Generación Digital
Precio: gratuito
Duración (horas): 146
Fecha: Consulta futuras convocatorias en A Coruña, Santiago, Pontevedra y Vigo
Horario: Grupos de mañana y tarde.
Lugar de impartición: Campus virtual + formación presencial en distintas localizaciones.
Homologación: Formación no homologada
Requisitos
PYMES de entre 1 y 249 trabajadores o autónomos.
Desempeñar funciones de gestión de equipos o proyectos, ya sea con responsabilidad total sobre la PYME, o sobre un área o departamento de ésta.
Máximo de 2 gestores por PYME.
Objetivos
Capacitar a personas para liderar procesos de digitalización en sus organizaciones mediante el uso de herramientas digitales avanzadas.
Dirigido a
Autónomos, mandos intermedios y líderes de PYMES de Galicia
Contenido
Módulos horas lectivas sesiones formativas 136
- La empresa en la economía digital 25
1.1 el contexto digital
1.2 nuevos modelos de negocio
1.3 la transformación digital en la empresa
1.4 sostenibilidad y economía circular
1.5 el plan de transformación digital i: diagnóstico y reflexión estratégica
- Transformando la experiencia del cliente 40
2.1 el cliente en la nueva era digital
2.2 experiencia de cliente y de producto
2.3 atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico
2.4 captando al cliente i: el proceso de información y decisión
2.5 captando al cliente ii: el proceso de compra y entrega
2.6 fidelizando al cliente. El proceso de postventa
2.7 entorno legal: propiedad y privacidad
2.8 el plan de transformación digital ii: mapa de experiencia de cliente
- Habilitando tecnológicamente la transformación 40
3.1 analítica digital y big data
3.2 machine learning e inteligencia artificial
3.3 erp y crm
3.4 cloud
3.5 ciberseguridad
3.6 automatización y robotización
3.7 otras herramientas (blockchain…) y tendencias
3.8 el plan de transformación digital iii: lienzo de la transformación digital
- Gestionando el cambio 16
4.1 personas y organización
4.2 transformación cultural
4.3 metodologías de innovación/ agile
4.4 productividad personal y herramientas colaborativas
4.5 el plan de transformación digital iv: plan de acción
- Casos de uso sectoriales 1
5 Mentorización
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- Mixto
- Gratuita para desempleados, Gratuita para ocupados